Pengunjung Keluhkan Sejumlah Wahana Tak Beroperasi, Begini Penjelasan Jatim Park

JATIMTIMES - Sejumlah wahana di taman hiburan Jawa Timur Park (JTP) sempat mengalami kendala hingga dikeluhkan pengunjung lantaran tak beroperasi maksimal. Terlebih permasalahan wahana terjadi saat musim libur Nataru. Pihak JTP Group menanggapi dan menyampaikan bahwa memang terjadi kendala, namun segera ditangani petugas terkait.

Sebelumnya diberitakan, keluhan dari wisatawan karena sejumlah wahana di Jatim Park mengalami kendala, dan tak beroperasi. Keluhan itu diungkapkan melalui video pendek yang sempat viral di media sosial. Yakni wahana Jelajah Lima Zaman di JTP 3 yang mengalami Trouble saat pengunjung sudah menunggu kereta dino park berjalan. Keluhan lain, terkait tiga wahana yang maintenance di JTP 1.

Baca Juga : Lonjakan Penumpang di Terminal Patria Capai 6.000 Selama Libur Nataru

Marketing And Public Relations Manager Jawa Timur Park Group Titik S. Ariyanto membenarkan ada kendala teknis tak terduga di tengah pengunjung berada di wahana Jelajah tersebut. Namun, petugas telah memberikan pemberitahuan untuk penundaan karena perbaikan roda.

"Memang pengunjung sudah sempat naik wahana lima zaman itu. Saat mau jalan terjadi roda keluar jalur. Oleh operator disampaikan mohon maaf karena ada roda yang butuh diperbaiki, dan memohon beri waktu lagi, serta boleh kembali lagi (ke wahana)," kata Titik saat dihubungi, Jumat (27/12/2024).

Ia menjelaskan jika dalam proses perbaikan itu, ada pengunjung wahana yang setia menunggu, ada pula yang memilih ke luar dan meninggalkan wahana. Ia menyayangkan, sejumlah pengunjung yang merekam momen itu mengungkapkan ke media sosial bahwa wahana rusak di musim liburan.

"Di bawahnya sudah ada yang menyampaikan kalau perbaikannya selesai dalam 30 menit," ungkapnya.

Alhasil, wahana kembali bisa dinaiki dan pengunjung menikmati Jelajah Lima Zaman tersebut. Titik memastikan operator dan petugas lain yang melakukan pemeriksaan dan perbaikan trobel sudah sesuai SOP yang ada dan tidak sampai berlarut lama untuk penanganan wahana.

Ia memaklumi di tengah naiknya pengunjung, banyak wisatawan yang harus antre untuk menikmati wahana-wahana di taman hiburan khususnya Jatim Park. Sehingga, pihaknya berupaya untuk mengantisipasi.

Baca Juga : Pemkab Malang Sediakan Rumah Perlindungan Perempuan dan Anak, Telah Dimanfaatkan Korban Kekerasan Seksual

"Memang kunjungan mulai Sabtu kemarin diperkirakan sampai nanti tahun baru meningkat.

Tapi karena ini liburnya panjang jadi gak langsung rame sehari, tapi lebih merata. Kalau pantauan naik 30-50 persen di weekend, setiap hari. Sekitar rata rata 35 persen sampai nanti liburan tahun baru," jelasnya.

Sebagai tempat wisata yang berpengalaman bertahun-tahun, Titik memastikan pihak Jatim Park sudah melakukan persiapan. Baik fasilitas umum dasar hingga wahana bermain. 

"Sebagai tempat wisata yang sudah 20 tahun lebih, tentu paham antisipasi membludaknya kunjungan. Apa apa yang harus dilaksanakan, dari taman hiburan, fasilitas lain, dan maintenance wahana yang mana yang bisa dipakai atau nggak," imbuhnya.